现在“和为贵”调解室在孔子故里山东曲阜可谓是家喻户晓。有矛盾就去“和为贵”调解室拉拉呱、评评理渐渐成为居民们的共识形成了“以礼叫人、以德教人、德法融合”的基层社会治理品牌。
“何以中国·弦歌不辍”互联网主题活动现场山东济宁曲阜市钱家村巾帼胡同长艾新新等讲述《和为贵》。人民视频供图。不久前山东曲阜市尼山镇的两位村民在工地干活时一方不小心碰落石块砸到另一方两人因此产生矛盾。网格员史超群在走访时看见两人争吵得面红耳赤便开始了调解。
“都是老工友了有矛盾好好商量别伤了和气。”在“和为贵”调解室史超群和调解员正在一边剖析、一边劝和。经过一上午的努力双方签订了调解协议冰释前嫌。
在山东曲阜市息陬镇东终吉村本是邻居的两位老人因两家房子之间公共空间的杂物堆放问题引发争执。
同样在“和为贵”调解室经过网格员张志华的耐心劝解双方赞同清理公共空间一同维护村内环境整洁两位老人握手言和。
小到邻里纠纷、夫妻拌嘴大到购房纠纷、薪资纠纷这里都能调解。网格员在走访时延伸排查矛盾纠纷的触角宣传“以和为贵”的理念帮助群众在家门口解决纠纷让“和”字更好走进群众心中。
“咱们去‘和为贵’慢慢聊。”成为大伙的口头禅。
今年以来曲阜市共解决矛盾纠纷21350件解决成功率达94.63%以上。遍布城乡的483家“和为贵”调解室汲取传统文化思想把调解工作做在矛盾纠纷激化之前基本达成了“小事不出村居、大事不出镇街、矛盾不上交、能调则不诉”。
然而这儿的网格员还不止会调解。在小雪街道如意社区的“幸福饭店”内网格员乔瑞一边包饺子一边和居民张奶奶聊天。
“平常儿女不在家都是这类孩子们帮大家跑前跑后。”说起社区的网格员张奶奶逢人就夸。像如此让居民喜闻乐见的网格志愿服务活动今年以来曲阜市拓展了405次。
“大爷你先在这里填写一下来访登记台账大家会依据你的来访内容带你去指定业务窗口办理业务。”在配套建有“代表委职员作室”“家事纠纷调解室”“市场纠纷调解室”“知心小屋”的曲阜“和为贵”社会治理服务中心员工正在为来访者引导办理业务步骤。
据介绍曲阜市政法、人社、自然资源、住建等16个部门单位进驻于此并开设接访窗口达成各部门职能集中整理群众诉求“一站式”受理。
除此之外还依托12345政务热线整理各类部门资源群众打个电话发条短信、微信或登录网站也能便捷反映问题。
从调解矛盾到便民利民从每一个月都要“接单”到“好久没开张”从“治已病”到“治未病”“和为贵”理念深入人心不断“升级”社会环境愈发和谐。
礼之用和为贵。深入挖掘儒家文化精神内涵革新“网格＋”工作模式赋能基层治理基层“善治”不断提高居民幸福感和认可度。
人民网记者 李楠楠
